Conseil et Assistance
Avec la digitalisation, l'informatique devient un outil essentiel et incontournable, et en même temps Le paysage informatique devient de plus en plus complexe. Une chose impossible hier ne l'est plus forcément aujourd'hui.
Digitalisation
La transformation digitale touche l'ensemble des services de l'entreprise. Elle s'appuie sur :
- des équipements performants
- un réseau rapide et disponible
- une connectivité sans faille
- et une mobilité efficace.
Face à ce nouveau défi, nous pouvons vous aider à apréhender cette (r)évolution et à tirer profit de ces nouvelles technologies :
- en vous aidant dans vos choix stratégiques (matériel, logiciels, réseau, etc.)
- en assurant une maintenance efficace
- et en vous apprenant les astuces qui rendent l'utilisation plus simple au quotidien.
Conseil
Du conseil à l'intégration, en passant par le déploiement et le support, notre objectif est de vous aider dans l'aboutissement de votre projet :
- Analyse de vos besoins
- Préconisations techniques
- Choix de partenaires
- Stratégie de déploiement
- Sécurisation et visites préventives
- Maintenance sur site
- etc.
Vous pouvez ainsi faire les bon choix, améliorer votre système d'information pour en tirer le meilleur parti et relever plus facilement les nouveaux défis induits par l'évolution technologique sans tomber dans ses pièges - le mot est un peu fort - disons plutôt ses travers.
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Assistance
L'assistance dans la gestion de votre parc informatique peut être mise en oeuvre par deux moyens : la maintenance et l'infogérance. Si la maintenance informatique a pour objectif le bon fonctionnement du parc informatique (grâce à l'application d'actions ponctuelles préventives ou curatives), l'infogérance consistera en une intervention plus globale (matériel, logiciel et services).
Maintenance vs Infogérance
Pour exemple, une intervention de maintenance va par exemple consister à remplacer un disque dur ou à une ré-installation d'un système d'exploitation, pour que le matériel puisse à nouveau fonctionner.
Mais ce type d'actions n'est pas forcément suffisant et c'est à ce moment précis que l'infogérance entre en jeu.
Pour reprendre l'exemple, La mission d'infogérance équivallente sera de rétablir le système tel qu'il était avant que ne se produisent les dysfonctionnements, afin que le poste de travail soit pleinement opérationnel.
Nos offres d'infogérance vous permettent de bénéficier de notre experience et nos compétences dans de nombreux domaines. Des missions ponctuelles peuvent être mis en place :
- Gestion de parc et de licences (logiciels)
- Surveillance et exploitation des systèmes et réseaux
- Gestion des sauvegardes
- Support technique (assistance téléphonique, intervention à distance)
- etc.
Les contrats
Un contrat, c'est un engagement fort de notre part : répondre à vos attentes dans de bonnes conditions. Un contrat nous permet de provisionner les moyens humains et matériel nécessaire pour vous apporter le niveau de service attendu, la garantie du délai d'intervention, et de vous permettre d'optimiser vos dépenses.
Le contrat de maintenance
Le contrat de maintenance est le moyen de garantir un suivi régulier de votre parc informatique afin qu'il reste opérationnel. Il mets en oeuvre toutes les opérations de maintenance, afin de prévenir les pannes et les interruptions de travail qui en découlent.
Le contrat de maintenance (annuel) comprend deux visites périodiques : une au début du contrat, la suivante à 6 mois après. Il est conclu pour une durée d'un an (renouvelable tacitement). Nous établirons un contrat détaillé décrivant le matériel pris en charge et les prestations préventives. En cas de panne nécéssitant une réparation, un devis sera établi et seule les pièces éventuelles seront facturées.
Le contrat d'infogérance
Le contrat d'infogérance c'est en quelque sorte avoir un responsable informatique externe (non salarié) à temps partiel (défini dans le contrat). Il prendra en charge l'ensemble de votre parc, sa maintenance, son évolution, apportera son avis éclairé pour les choix (matériel ou logiciels) Nous établirons ensemble les termes du contrat (périètre, temps de présence, etc. L'objectif est de vous libérer de la gestion de votre système d'information et vous permettre de rester focus sur votre activité.
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